如车辆不慎出险,请您注意人身安全,并立即致电福珍租车客服电话,为避免处理不当给您带来损失,请您按以下指引处理事故:
(1)双方交通事故:
①请您立即停车,在第一时间开启车辆双闪警示灯,夜间还需开启示廓灯和后位灯,记录相关事故车辆的车牌号码,索要对方电话号码。
②有下列情形之一的,请不要挪动车辆,并记录相关信息(如:车牌号,车辆品牌,颜色以及肇事地点)立即拨打122报警,在现场等候交警处理:
A、车辆不能移动,
B、人员受伤,且非轻微伤,
C、对方车辆无号牌,
D、对方驾驶员无有效驾照,
E、对方驾驶员饮酒的,
F、对方车辆肇事逃逸的。
③依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任,如能达成一致:
A、拍摄第一现场照片:全景照片(现场位置、痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等)。
重要提示:拍照一定从事故车辆的前、后、左、右四个方向拍,把车辆位置、标志标线、周围的环境甚至建筑物都拍进去,尽量使照片能够表达当时的状况;千万不要只拍摄受损部位,因为这无法鉴定是谁的责任。
B、驶离现场至不妨碍交通的地方。
C、填写《交通事故快速处理协议书》:当事各方各持一份。
重要提示:《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全,时间精确到分,事故地点具体到所在区域及道路具体名称,各方驾驶证、电话号码需进行核对;保险“报案号”待报案后会获得。
④如果不能明确双方责任:
请立即报警(122)等待警察处理;
请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌,同时将车辆双闪警示灯打开,以便使行驶车辆安全避让;待警察出具事故责任判定后,立即致电福珍客服进行报险。
⑤请根据报险处理建议,携带车辆行驶本和驾照,将车辆送到指定地点定损(定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损)。
⑥请按指导收集理赔所需材料,并将材料交与还车门店或指定维修人员。
(2)如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞,或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者,请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照,以便车辆能够得到及时修复。
(3)如遇重大交通事故且有人员伤亡的,请保护现场,并拨打122报警,同时请立即致电福珍客服获得保险方面的咨询和建议。
发生事故后,请勿擅自维修事故车辆,否则您将承担赔偿损失等违约责任,超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分,也将由您承担。
(1)在您还车并提交了齐全的理赔资料时,您不需要垫付本车维修等保险公司应付费用,仅需:
①支付前述保险责任内的由承租方承担的损失,以及保险责任外的所有责任和损失(如您已经购买不计免赔服务,保险责任范围外的轮胎损失您可以免于承担);
②垫付第三方损失,该费用将在保险公司完成理赔后返还给您。
(2)在您还车不能提供齐全的理赔资料时,请根据预估的车辆损失刷取最低1500元的维修押金,该押金将在您提交完材料后的3天内发起退款(到账时间以各银行为准)。
所有损失包括但不限于事故中的各项财产损失、人身伤害赔偿及全部租车文件约定的赔偿项目等。